Die Kfz-Selbsthilfe-Werkstatt

In einer Kfz-Selbsthilfe-Werkstatt haben Sie die Möglichkeit, Ihr Auto selbstständig zu reparieren oder zu warten. In vielen Werkstätten stehen Ihnen erfahrene Mitarbeiter mit Rat und Tat zur Seite. In der Regel mieten Sie eine Hebebühne und/oder einen Werkstattplatz und profitieren von einem umfangreichen Angebot an Werkzeugen und Spezialgeräten. In einigen Werkstätten stehen Mechaniker bereit, die Ihnen unterstützend zur Seite stehen oder auf Wunsch die gesamte Reparatur übernehmen.

Hilfe durch geschulte Mechaniker

Manche Selbsthilfe-Werkstätten bieten Mechaniker als Unterstützung bei den eigenen Reparaturversuchen an, andere übernehmen nur die komplette Reparatur, ohne „Assistenz-Service“. Sie müssen sich vorher erkundigen, ob ein erfahrener Mechaniker zur Seite steht, falls Sie den Keilrippenriemen nicht richtig straff gespannt bekommen oder es Probleme mit dem Wechsel der Kurbelwellen-Riemenscheibe gibt.

Aber aufgepasst: In Zeiten des ewigen Fachkräftemangels werden oft Personen ohne nachweisbare Qualifikation und mangelnden Deutschkenntnissen als „Schrauber“ in Werkstätten eingestellt.

Werkzeuge und Mietkosten

KFZ-Selbsthilfewerkstätten sind in erster Linie auf die Vermietung ihrer Hebebühnen und Werkzeuge angewiesen. Die Preise, die Kunden in Leipzig zahlen müssen, variieren je nach Werkstatt. Alle diese Einrichtungen verfolgen ein Mischkalkulationsmodell, das darauf abzielt, einen Gewinn zu erzielen, der notwendig ist, um den Betrieb der Do-it-yourself-Werkstatt aufrechtzuerhalten.

Im Rahmen dieser Kalkulation zeigen einige Anbieter, dass die Miete für die Hebebühne ziemlich kostengünstig ist. Allerdings fallen zusätzlich Kosten für die Miete von Werkzeugen an. Daher ist es entscheidend, im Vorfeld zu beurteilen, welche Reparaturen mit den eigenen, mitgebrachten Werkzeugen durchführbar sind und ob möglicherweise der Zugang zu zusätzlichen Werkzeugen erforderlich ist. Bei dem Hyundai i40 beispielsweise kann der Keilrippenriemen erheblich einfacher entfernt werden, wenn ein spezieller Schraubenschlüssel mit Nullversatz zur Verfügung steht.

Einbau selbst gekaufter Ersatzteile durch Werkstattmitarbeiter?

Wenn eine Kfz-Selbsthilfewerkstatt die Reparatur deines Autos übernimmt, darfst du in der Regel (bitte immer nachfragen) die Ersatzteile selbst erwerben. Allerdings musst du in diesem Fall eine Erklärung unterschreiben, die besagt, dass die Werkstatt keine Garantie für die mitgebrachten Ersatzteile übernimmt. Sollte beispielsweise ein mitgebrachtes Keilrippenriemen vorzeitig defekt werden, musst du dich an den Händler wenden, bei dem du den Riemen gekauft hast, um dein Glück zu versuchen.

Ist es günstiger, Ersatzteile selbst zu kaufen?

Die KFZ-Selbsthilfewerkstätten kalkulieren so, dass sie stets auf der Gewinnerseite stehen. Wenn du die Ersatzteile selbst mitbringst, erzielen sie erhebliche Gewinne durch die Montage. Kauft die Selbsthilfe-Werkstatt hingegen die Ersatzteile, können diese Preise bis zu viermal so hoch sein, als wenn du sie selbst erwerben würdest. Generell haben Kfz-Werkstätten einen erheblichen Spielraum, um den Endpreis zu gestalten, der ihnen am Jahresende ein Weihnachtsgeld für ihre Mitarbeiter ermöglicht.

Arbeiten die Mechaniker einer Selbsthilfe-Werkstatt zügig?

Diese Frage ist pauschal nicht zu beantworten. Wie in jeder Firma gibt es Mitarbeiter, die nicht die „Schnellsten“ sind. Mein gestriger Besuch in einer Leipziger Kfz-Selbsthilfe-Werkstatt ergab Folgendes: Von 1.5 Stunden arbeitete der Mechaniker ca. 35 Minuten ununterbrochen an meinem Auto. Während der anderen Zeit telefonierte er, war abwesend, sprach mit Kollegen oder anderen Kunden – trotzdem wurden 1.5 Stunden berechnet.

Wie komme ich zur Selbsthilfe-Werkstatt hin und zurück?

Das ist eine wichtige Frage. Per Handy lässt sich von überall aus ein Taxi bestellen. Doch in welchem Verhältnis stehen die Taxikosten, wenn die Werkstatt „am Rande der Stadt“ liegt?

Befindet sich die Werkstatt in der Nähe öffentlicher Verkehrsmittel und sind sie in der Lage den Weg dahin per Fußmarsch zu bewältigen? Gerade Senioren haben oft Probleme mit längeren Wegen zu Fuß. Das reicht von körperlicher Ermüdung bis hin zu Panikattacken. Überlegen sie sich vorher (wenn sie die Reparatur durch Werkstatt-eigene Mechaniker erledigen lasen), ob sie ohne Auto zurück und wieder hin können oder ggf. bis zu 7 Stunden vor der Werkstatt warten wollen.

In meinem Fall hilft ein im Kofferraum mitgeführter E-Scooter der Mobilität auf die Sprünge, wenn bis zur nächsten Straßen- oder S-Bahn Stadion bis zu 5 Kilometer überbrückt werden müssen.

Pro/Kontra: Für wem ist eine Selbsthilfe-Werkstatt geeignet?

Wer Garantie auf seinen PKW hat, ist in der Vertragswerkstatt sicher gut beraten. Gerade Hyundai-Vertragshändler sind recht kulant, wenn mal etwas „mehr“ gemacht werden muss, als die eigentliche Garantie abdeckt. So sind zumindest meine Erfahrungen mit meinem Hyundai-Vertragshändler Freydank in Leipzig. Im Rahmen der 5-jährigen Garantiezeit wurde die eine oder andere Reparatur als Garantiefall deklariert – der Hersteller Hyundai ist ja verpflichtet, „Garantiefälle“ der Vertragswerkstatt zu bezahlen.
Ist die Garantiezeit vorbei, kann der Hersteller Hyundai nicht mehr wie eine goldene Kuh gemolken werden und der Kunde steht oft vor dem Problem überteuerter Kosten. Ab diesem Zeitpunkt wäre eventuell eine Reparatur in einer anderen Werkstatt zu überdenken.

Sog. Freien Werkstätten wird nachgesagt, die „besseren“ Preise zu machen – das muss aber nicht sein. Bei einigen Reparaturen war meine Vertragswerkstatt NACH der Garantiezeit günstiger als andere „Freie“. Es gibt wohl kaum eine „ehrliche“ Werkstatt, jede versucht über den einen oder anderen Weg am Ende ihren Schnitt zu machen.

Einige PKW-Selbsthilfewerkstätten sind jedoch noch flexibler, was Möglichkeiten zur Kostenreduzierung betrifft. Der Kunde darf Ersatzteile selbst einkaufen und spart damit oft 70% der Ersatzteilkosten. Der Nachteil: Die Selbsthilfe-Werkstätten bauen die Teile ein, übernehmen aber keine Garantie für die vom Kunden gekauften, mitgebrachten und eingebauten Ersatzteile.

Das perfekte Geschäftsmodell einer KFZ-Selbsthilfewerkstatt ist jenes, wo der Kunde wahlweise alles selbst an seinem Auto reparieren kann, doch bei Komplikationen einen erfahrenen Kfz-Mechaniker als Assistent zur Seite stehen hat.